고객 경험의 현재와 미래(리서치 보고서)
고객 경험의 현재와 미래, 고객 경험을 결정하는 5가지 주요 테마가 리서치 결과로 밝혀지다 - Experience 2030 보고서 SAS 본 e-book은 4,000명 이상의 소비자, 경영진, 마케팅 담당자, 기술 전문가가 참여한 포괄적인 글로벌 리서치 연구인 에서 찾아낸 핵심 내용과 인사이트에 대한 개요를 제공합니다. SAS는 Futurum Research와 제휴하여 실시한 이 연구에서 오늘날의 고객 경험을 정의하는 요소가 무엇인지 살펴보고 2030년까지의 발전 양상을 전망했습니다. 이 리서치는 현재와 미래의 고객 경험을 발전시켜 나가는 5가지 주요 테마를 밝혀냈습니다. 또한 기술과 그 사용, 데이터 프라이버시, 고객 충성도 등을 놓고 브랜드와 소비자의 관점 사이에 존재하는 놀라운 간극도 보여주고 있습..
2020.11.11