[소비자민원평가-이커머스] 교환·환불 불만 40% 압도적...쿠팡 민원 관리 우수 - 소비자가 만드는 엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용 www.consumernews.co.kr