'AI 역량' 세계 최상위권 …한국, 'AI 신질서' 앞에서 이끈다 한국은 'AI(인공지능) 시대'의 글로벌 디지털 규범을 주도하겠다는 청사진을 밝히고 있다. 인터넷·모바일 시대의 성공 방정식을 바탕으로, 앞으로는 AI 중심의 디지털 심화 시대에서 글로벌 모범 www.msn.com

카카오브레인, '칼로'·'KoGPT' 스타트업 생태계 확대 카카오브레인이 이미지 생성을 넘어 언어모델로 생성형 AI 생태계를 확장한다. 카카오브레인은 지난 3월 선보인 '칼로 100X 프로그램'을 '브레인 100X 프로그램'으로 확대한다고 7일 밝혔다. '칼로 1 www.msn.com

비닐도 안 뜯은 신차서 ‘엔진출력저하’...볼보 “거짓말해서라도 받게 해야지” 고객 기만 안전의 대명사 볼보자동차에서 주행 중 엔진 출력이 저하하는 문제가 발생했다는 제보가 6일 나왔다. 피해 차주는 “1년 넘게 기다려 받은 신차에서 문제가 발생했다”며 “4살 자녀를 태우고 www.msn.com

예금 동향 데이터 수집 및 분석 자동화 저축은행 ‘뱅크런’ 사전에 막는다…예보 시스템 구축 예금보험공사가 저축은행 '뱅크 런(대규모 자금 유출)'을 대비하기 위해 전산시스템 구축에 나섰다.4일 예금보험공사에 따르면 저축은행의 예수금 모니터링 시스... zdnet.co.kr

2022년에만 소비자 중 31%가 만족스럽지 못한 기업 서비스 대처로 인해 해당 회사를 더 이상 이용하지 않고 다른 브랜드로 옮겨 갔다고 답했습니다. 이는 젊은 세대일수록 그 수치가 높았습니다. 경제적 불확실성이 높을수록 고객 경험(CX)은 고객에게 안정감을 제공하고 고충을 완화하는 데 중요한 역할을 하므로 기업은 고객의 기대에 부응하는 서비스를 제공하고, AI 및 클라우드 등을 통한 CX 디지털 전환 전략을 재고해야 합니다. CX 인터랙션을 위해 디지털 채널을 선택하는 고객이 꾸준히 증가하고 있습니다. 특히 2022년에는 처음으로 디지털 채널을 이용해 기업과 인터랙션하는 소비자 수가 음성 채널을 이용하는 소비자 수를 앞질렀습니다. AI 챗봇과 메시징 앱도 CX 인터랙션의 화두입니다. 하지만 본 설문에 ..